Abandon d'appel Dans les activités de télémarketing, on dit d'un appel qu'il est abandonné alors qu'une connexion est réalisée par le système téléphonique mais qu'aucun opérateur ne peut la prendre en charge.
Access panel Se dit d'un groupe formé par des internautes volontaires et recrutés via différentes approches : e-mailing, inscription sur le net, annonce sur des sites, etc. Les participants acceptent de se livrer ponctuellement à des enquêtes sur différents produits diffusés par différents clients dans le but d'en améliorer les performances.
Accroche L'Accroche en publicité est la phrase ou le slogan destiné à attirer d'emblée l'attention des consommateurs. Il s'agit généralement d'un message à forte portée qui grave une impression de désir dans l'esprit du consommateur ou encore d'un appât qui amène le consommateur à consulter la fiche d'un produit ou service. On dit également Accrochage ou Head-line.
Achat d'espaces publicitaires On parle d'Achat d'espaces publicitaires pour désigner tout contrat avec des régies publicitaires ou des supports publicitaires afin de se procurer des insertions visibles et avantageuses sur des médias publicitaires.
Achats spéculatifs On parle d'Achats spéculatifs pour désigner des achats qui outrepassent le volume considéré comme essentiel à la satisfaction d'une demande pour profiter de prix à la baisse.
Ad Request L'Ad Request consiste en une manœuvre pendant laquelle chaque objet publicitaire destiné à être placer sur une page éditoriale web est appelé par requête.
Adcept Terme formé à partir des mots Advertising et Concept pour désigner un concept publicitaire. Il s'agit de ce que l'on appelle à l'heure actuelle un mot valise.
Adserver L'Adserver définit le serveur destiné à la distribution de bandeaux (bannières) sur des espaces programmés.
Affichage Moyen publicitaire qui permet l'étalage de publicités. Il s'agit d'un média, plus populaire en France qu'ailleurs en Europe, qui permet la transmission de messages publicitaires via des affiches murales, le mobilier urbain, l'affichage au néon, les transports en communs, etc.
Affiliation Système de promotion par voie de partenariat qui consiste, pour une entreprise, à rémunérer par reversement ses affiliés en fonction du nombre de ventes occasionnées pour ses produits ou services. Les reversements ou les commissions peuvent se baser également sur des liens établis par les affiliés vers les produits et services de l'entreprise principale ou évalués par nombre de visiteurs référés et constituant le trafic sur un site web.
Agence de publicité Experte en campagnes publicitaires, l'Agence de publicité crée l'événement publicitaire en proposant aux annonceurs un ensemble de services variés : analyse de la cible, élaboration de stratégies publicitaires, création de campagnes pub, diffusion des messages à grande échelle par le biais de médias de masse tels que télévision, presse, radio, Internet, spot pub, etc. L'agence de publicité se charge généralement de la campagne complète malgré le fait qu'elle puisse sous-traiter pour la production du matériel publicitaire ou encore pour l'achat d'espaces publicitaires, que l'on confie maintenant à des agences médias.
Agence médias Entreprise qui se spécialise dans l’achat d’espaces publicitaires. Sa spécificité est de répondre au besoin des clients annonceurs de standardiser leurs achats d’espaces, ce qui leur permet de négocier des budgets groupés pour leurs différentes marques. L'Agence médias offre également des services de stratégie médias, déchargeant ainsi les agences de publicité d'une partie de leur travail et devenant sous-traiteur expert dans le domaine de l'achat d'espaces pub.
Alter Consommateur Se dit d'un nouveau type de militants qui luttent dans l'intérêt de la communauté pour une meilleure approche de la consommation. L'Alter Consommateur prône une consommation raisonnée, basée sur le fait que le produit ne doit pas constituer une fin en soi puisqu'il reste un moyen facilement remplaçable.
Ambiguïté causale L'Ambiguïté causale est le degré de difficulté selon lequel un concurrent, sur un marché quelconque, peine à estimer les ressources et les compétences faisant le succès ou la performance d'un compétiteur.
Annonceur Est considéré comme Annonceur toute personne ou entreprise qui s'engage dans un processus de promotion de ses produits et services en contrepartie d'un tarif payable au prestataire qui lui permet cette promotion. Certains annonceurs peuvent s'auto promouvoir, via un site Internet par exemple, ou via une plate-forme. Certains autres annonceurs, peu importe la taille de l'entreprise, feront appel à des prestataires de services professionnels pour acheter des espaces publicitaires.
Annuaire de recherche Se dit d'un site Internet qui catalogue par thèmes les sites dont il fait l'annonce. Les Annuaires de recherche présentent généralement avec chaque site répertorié un commentaire résumant la nature du site et ce qu'il propose aux potentiels visiteurs.
Antériorité L'Antériorité désigne un droit de propriété intellectuelle ou industrielle, applicable à une appellation d'origine, un brevet, un dessin, une marque, un nom commercial, etc., dont l'existence est dite "antérieure", ce qui permet à celui qui détient ce droit d'en interdire toute forme d'utilisation ou de reproduction par un tiers sans son autorisation exclusive.
Apprentissage Consommateur On appelle Apprentissage Consommateur certaines modifications des comportements du consommateur sur la base de gains/pertes préalables et en regard de situations prédéterminées.
Argumentaire de vente L'Argumentaire de vente est le discours que tout téléacteur maîtrise de façon adéquate afin d'entrer en contact avec les consommateurs. Pour l'émission d'un message aussi bien que pour la réception des commentaires clients, l'argumentaire se construit sur des études effectuées auprès de la clientèle cible au préalable. Il s'agit donc d'un discours accordé aux besoins présumés de cette clientèle cible.
Attribut En publicité, un Attribut est une caractéristique, une propriété exploitable d'un produit ou service. De manière stratégique, la publicité mise sur une valeur que l'on peut booster pour vanter la particularité d'un produit. Par exemple, on mettra bien en valeur l'attribut "fraîcheur" d'un dentifrice ou l'attribut "pureté" d'une eau embouteillée.
Audience L'Audience représente l'ensemble d'un public. Auditeurs, lecteurs, ou spectateurs peuvent constituer l'audience d’un support ou d’un média quelconque. On l'évalue toutefois selon des barèmes différents, en fonction des véhicules médiatiques utilisés.
Audience cumulée L'Audience cumulée exprime le nombre total de personnes recensées à avoir été en contact avec un support publicitaire, dans un laps de temps donné et au cours duquel on aura procédé à plusieurs insertions du message à même ce support. On parle également d'audience cumulée dans le domaine radiophonique. Il s'agit cette fois de l'expression du nombre total d'individus ayant passé du temps sur les ondes pendant les dernières vingt-quatre heures.
Audience utile Dans le contexte d'un support publicitaire donné, l'Audience utile correspond au nombre total de personnes constituant le public cible et ayant consulté le support donné.
Audimat On parle d'Audimat pour désigner l'outil de mesure d'audience de la télévision française. Aujourd’hui, on parle plutôt de Panel Médiamat et c'est Médiamétrie qui l'opère. Toutefois, on utilise occasionnellement le mot audimat pour mesurer l'audience de sites web.
Avantages comparatifs Se dit des avantages concurrentiels associés aux ressources de la firme.
Avantages compétitifs Se dit des avantages concurrentiels conséquents au positionnement d'une entreprise sur un marché donné.
Avantages recherchés Se dit des avantages les plus profitables qu'un consommateur recherche lorsqu'il achète ou consomme un produit ou service.
Axe publicitaire L'Axe publicitaire constitue le fondement d'une campagne de publicité. Il est l'idée principale que l'on tentera de transmettre, le facteur psychologique qui atteindra la cible. Il agit à titre de locomotive dans la campagne et fait avancer tous les concepts qui servent à le véhiculer. Pour ces raisons, l'axe publicitaire est toujours déterminé avec soin.
